Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shopifyess042@gmail.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puede contactarnos en shopifyess042@gmail.com con cualquier pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y rectificarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir los productos que desea es devolver el artículo que posee y, una vez aceptada su devolución, comprar un nuevo artículo por separado.

Período de reflexión de 14 días en la UE
No obstante lo anterior, si los productos se envían a la UE, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días sin dar una razón. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se ha aprobado un reembolso. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en shopifyess042@gmail.com