Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à shopifyess042@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter à shopifyess042@gmail.com pour toute question concernant les retours.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir les marchandises que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois votre retour accepté, d'acheter un nouvel article séparément.

Période de rétractation de 14 jours pour l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours sans donner de motif. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si un remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous recevrez automatiquement le remboursement via votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
S'il s'est écoulé plus de 15 jours ouvrables depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à shopifyess042@gmail.com